พลัส พร็อพเพอร์ตี้ เปิดตัวบริการใหม่ “Plus Consultancy” ที่ปรึกษาบริการด้าน Property Management ตอบโจทย์โครงการอสังหาฯ ที่มีทีมงานอยู่แล้ว แต่ต้องการ “เสริมความมั่นใจเฉพาะจุด” เลือกใช้บริการเฉพาะด้าน เช่น บริการจดทะเบียนนิติฯ วางงบประมาณค่าส่วนกลาง วางกลยุทธ์การขาย หรือสร้างจุดขายที่แตกต่างให้โครงการลักซ์ชัวรี พร้อมชูจุดแข็งบริการรูปแบบที
สุวรรณี มหณรงค์ชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด เปิดเผยว่า พลัสฯ พบว่าหลายโครงการมีทีมบริหารของตนอยู่แล้ว จึงไม่ต้องการซื้อบริการแบบเบ็ดเสร็จทั้งระบบ แต่มีความต้องการผู้เชี่ยวชาญเข้าไปช่วยเฉพาะจุดที่มีปัญหา โดย pain point สำคัญของลูกค้าคือไม่มีทีมที่มีกลยุทธ์เฉพาะด้านหรือเชี่ยวชาญการบริหารเชิงลึก หรือไม่มีเวลาเข้าไปบริหารในเชิงลึกเอง จึงมองหาทีมที่เข้ามาช่วยวางกรอบแนวคิดเสริมได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงสร้างขนาดใหญ่ พลัสฯ จึงออกแบบบริการใหม่ที่ลูกค้าเลือกได้ตามโจทย์ที่แท้จริง ซึ่งช่วยลดต้นทุนได้ และยังสร้างความมั่นใจให้กับผู้อยู่อาศัย โมเดลใหม่นี้แบ่งออกเป็น 2 ธุรกิจหลัก
1) ให้คำปรึกษาด้าน Property Management
– สำหรับผู้พัฒนาโครงการ เช่น ช่วยออกแบบพื้นที่ส่วนกลางให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าโครงการได้อย่างเหมาะสม บริการวางแผนการจดทะเบียนนิติบุคคลอาคารชุด วางแผนการคาดการณ์งบประมาณ (Budget Projection) เพื่อกำหนดค่าส่วนกลาง ตรวจรับมอบระบบสาธารณูปโภค การวาง Customer Journey และออกแบบบริการสำหรับพื้นที่ส่วนกลางตามคอนเซปต์ของโครงการเพื่อสร้างจุดขายที่แตกต่างให้กับโครงการลักซัวรี่ ฯลฯ
– สำหรับกรรมการที่อยู่อาศัย เช่น ให้คำปรึกษาในการบริหารจัดการที่อยู่อาศัย เพื่อให้โครงการคงคุณภาพในระยะยาว รวมถึงจัดหาทีมงานมืออาชีพ (Outsourcing) ทั้งทีมจัดการ ทีมซ่อมแซม ปรับปรุง บำรุงรักษาอาคาร ทีมด้านความปลอดภัย การดูแลรักษาความสะอาด ให้คำแนะนำการปรับปรุงกายภาพของโครงการเพื่อเพิ่มมูลค่าโครงการ รวมถึง วางแผนงานและงบประมาณการซ่อมบำรุงเพื่อให้โครงการดูทันสมัย
เรายังสามารถให้คำแนะนำว่าจุดไหนที่ควรทำหรือควรปรับปรุง เพื่อให้การบริหารด้านการอยู่อาศัยมีประสิทธิภาพสูงสุด ตอบโจทย์ทั้งด้านกายภาพที่สวยงามและคงความมีมูลค่า รวมไปถึงคุณภาพชีวิตในการอยู่อาศัยของลูกบ้าน
2) ให้คำปรึกษาในการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ (Property Development)
ให้บริการ อาทิ ศึกษาความเป็นไปได้การลงทุนโครงการอสังหาริมทรัพย์ (Feasibility Study) วิเคราะห์ศักยภาพที่ดินเพื่อให้ใช้ประโยชน์ที่ดินได้อย่างสูงสุด วางแผนการขาย (Sale Forecast & Sale Target) วางแผนกลยุทธ์การตลาด และจัดทำงบประมาณด้านการตลาด (Marketing Budget) สนับสนุนการเตรียมทีมขาย เช่น บทพูดเพื่อการขาย (Script) การจำลองสถาณการณ์จริงในการขายโครงการ (Role Play) การออกแบบชุดยูนิฟอร์ม และ การบริหารฐานข้อมูลลูกค้า พร้อมรายงานผลแบบ real-time โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้เฉพาะบริการที่จำเป็น ไม่ต้องจ้างบริการทั้งระบบ หากมีทีมของตนเองอยู่แล้วในบางด้าน
เจาะตลาดลูกค้าองค์กร-โครงการขนาดกลางถึงใหญ่
พลัสฯ คาดว่าบริการรูปแบบใหม่นี้จะได้รับความสนใจจากเจ้าของโครงการที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมงาน หรือโครงการที่ต้องเร่งดำเนินงานในช่วงก่อนเปิดขาย/ก่อนโอน โดยที่ไม่ต้องเพิ่มต้นทุนระยะยาวในการจ้างทีมถาวร เรายังพบว่าโครงการจำนวนมากเริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาใช้แนวทาง Selective Outsourcing มากขึ้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่แข่งขันสูง และมีต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
เรายังเสริมจุดแข็งบริการด้วยโครงสร้างการทำงานแบบ Pool Resource ประกอบด้วยแอดมิน ผู้จัดการโครงการ และช่างเทคนิค ที่สามารถจัดสรรและบริหารร่วมกันระหว่างหลายโครงการ ช่วยลดต้นทุนแรงงาน ขณะเดียวกันยังคงคุณภาพและมาตรฐานการบริการในระดับมืออาชีพ พร้อมระบบฝึกอบรมและติดตามประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ
พลัส พร็อพเพอร์ตี้ พัฒนารูปแบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าในทุกระดับ โดยเฉพาะกลุ่มเจ้าของโครงการและนักลงทุนที่ต้องการความยืดหยุ่นในการบริหาร พร้อมเดินหน้าขยายบริการที่ปรึกษาเฉพาะส่วน ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นทั้งในด้านการจัดการและกลยุทธ์การตลาด ด้วยเป้าหมายในการยกระดับคุณภาพโครงการ เสริมความพึงพอใจของผู้อยู่อาศัย และเพิ่มประสิทธิภาพด้านการลงทุนอย่างยั่งยืนในระยะยาว
